產業

教育補習與才藝：家長比師資與課程，還要確認立案與退費規定

兒少課程多由家長決定，孩子的體驗會影響續班。家長會比課綱、師資、時段、距離、試聽與退費，招生資訊也要與立案資料相符。

客人怎麼決定

從看到你，到決定買

  1. 搜尋課程從地圖、官網或社群找到課程
  2. 比課綱師資比較課綱、師資、時段與距離
  3. 預約試聽實際到場體驗，看環境與老師
  4. 確認簡章看收費、退費與立案資訊
  5. 續班孩子喜歡、家長放心就會續報

客人在比什麼

  • 課綱內容
  • 師資背景
  • 上課時段
  • 交通距離
  • 試聽機會
  • 退費規定
老闆常說的

常見卡點

招生海報貼了，但家長只問價錢就沒下文

試聽人數不少，真正報名續班的卻不多

老師很用心，家長卻看不出差別在哪

文案怎麼寫才不會被說誇大，心裡沒底

起手順序

先做什麼，為什麼

  1. 1

    先看試聽到續班

    先找出家長流失在哪一步，再決定怎麼補強

    • 數據顧問
  2. 2

    整理課程資訊頁

    課綱、師資、退費寫清楚，有助於家長比較

    • 官網 SEO
  3. 3

    拍出上課的樣子

    讓家長看到環境與教學方式，比文字更有感

    • 形象影片
  4. 4

    固定經營社群

    持續分享上課日常，讓家長逐漸熟悉你

    • 社群代營運
    • 導流活動
一個月的節奏（示意）

一個月可以這樣排

第 1 週盤點招生與續班狀況
第 2 週整理課程與立案資訊
第 3 週拍攝上課環境與老師
第 4 週規劃體驗活動並檢討

示意，實際依訪談確認。

先不要急著做

  • 成績或比賽成果：先確認有可公開查證的依據
  • 強調效果的文案：先檢查會不會被解讀為誇大
  • 擴大投放：先確認立案資訊已完整標示
廣告與標示需留意

請先向所在地教育局處確認是否須立案，並留意《短期補習班設立及管理準則》對招生簡章與廣告內容的規範，以及公平交易委員會的網路廣告規範。是否適用個案不同，宜先確認。

訪談時我們先問

5 個問題

  1. 目前是否已向所在地教育局處完成立案？
  2. 試聽之後轉成報名續班，通常流失在哪個環節？
  3. 招生文案提到的師資、成果，有公開可查的依據嗎？
  4. 學員轉介紹有沒有記錄來源，大概怎麼分布？
  5. 退費規定有寫進簡章並請家長確認嗎？

想聊聊你的行業？

預約 30 分鐘，先從你的客人怎麼找你、怎麼決定開始。

預約 30 分鐘需求訪談
預約 30 分鐘需求訪談