產業

寵物產業：飼主替毛孩把關，先查口碑再信任

飼主替毛孩做決定，會先看成分、環境與其他飼主的評價，再到店或到院確認。食品、美容、寄養、診療的比較重點各不相同。

客人怎麼決定

從看到你，到決定買

  1. 上網查社團、開箱先看一輪
  2. 比成分對照成分、環境與評價
  3. 私訊問問適用對象與使用方式
  4. 到店確認親眼看環境與人員
  5. 固定回購合適就長期回來

客人在比什麼

  • 成分標示
  • 適口性
  • 獸醫口碑
  • 環境衛生
  • 地點方便
  • 服務評價
老闆常說的

常見卡點

文案寫「改善關節」，被提醒用字有問題

飼主都在看開箱，自家商品卻沒人提

診所想做行銷，又怕碰到廣告限制

商品照片不統一，看起來不夠專業

起手順序

先做什麼，為什麼

  1. 1

    官網品項與飼養知識

    飼主買前會先查，成分與使用說明要放在好找的地方。

    • 官網 SEO
  2. 2

    商品與環境攝影

    食品包裝、美容成果、寄養空間，用照片讓飼主放心。

    • 商業攝影
  3. 3

    日常短影音

    毛孩互動與服務過程，有助於讓飼主感受店家溫度。

    • 短影音
    • 社群代營運
  4. 4

    飼主口碑與開箱

    同為飼主的分享較有說服力，合作前先確認用字。

    • 網紅開箱
    • 口碑內容
一個月的節奏（示意）

一個月可以這樣排

第 1 週盤點品項與用字
第 2 週拍攝商品與環境
第 3 週上線官網與貼文
第 4 週檢視互動再調整

示意，實際依訪談確認。

先不要急著做

  • 療效、預防疾病類字眼，先確認再用
  • 驅蟲、保健品的分類，先向主管機關問清楚
  • 診所參與的素材，先與院方核對內容
廣告與標示需留意

寵物食品標示宣傳須留意農業部的認定原則；保健品、驅蟲用品是否屬動物用藥，須向防檢署確認。診所廣告另須留意獸醫師法。

訪談時我們先問

5 個問題

  1. 食品與保健品的用字，是否請獸醫師或主管機關看過？
  2. 曾用過哪些「有效」「改善」類字眼？
  3. 驅蟲、關節保健品項，自家認定屬哪一類？
  4. 找 KOL 合作時，有沒有標示合作關係？
  5. 診所參與素材時，院方確認過內容嗎？

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